Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política descreve como a Clickbox (CNPJ 40.325.568/0001-05) trata dados pessoais no site clickbox.app, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Dados de conta: e-mail e, quando você define, senha.
• Dados de pedido: fotos enviadas, quantidades, endereço de entrega e valores cobrados.
• Dados de pagamento: processados pelo Stripe. Não armazenamos número completo de cartão.
• Dados técnicos: cookies e registros de acesso necessários ao funcionamento do site, à segurança e à medição de audiência — incluindo identificadores do navegador (por exemplo, o cookie _ga do Google Analytics e o cookie _gcl_aw do Google Ads), páginas visitadas, origem do acesso, eventos do funil de compra e dados aproximados de dispositivo, navegador e localização.
• Identificador de clique em anúncio: quando você chega pelo Google Ads, a URL do anúncio traz um identificador de clique (gclid, ou gbraid/wbraid), que guardamos junto ao pedido para medir a conversão. Ele identifica o clique, não você.

A seção 4 detalha o que cada ferramenta de medição coleta e para quê.

3. Para que usamos

Usamos os dados para criar sua conta, produzir e entregar o pedido, processar o pagamento, enviar e-mails transacionais (acesso, confirmação, rastreio) e cumprir obrigações legais. As imagens são usadas exclusivamente para impressão e entrega do pedido.

4. Cookies, medição e publicidade

Usamos três ferramentas de terceiros para entender como o site é usado e para medir o resultado dos anúncios. O que cada uma coleta:

Google Analytics (GA4)

Cookies e identificadores do navegador (por exemplo, _ga), páginas visitadas, origem do acesso, eventos do funil (por exemplo, início do pedido e compra, com número do pedido e valor) e dados aproximados de dispositivo, navegador e localização. Inclui o envio da compra pelo nosso servidor (Measurement Protocol), com o identificador do navegador, o número do pedido e o valor — sem e-mail, nome, endereço ou telefone. Finalidade: medir audiência e entender onde as pessoas desistem.

Google Ads

Medição das conversões dos anúncios: o cookie _gcl_aw e o identificador de clique (gclid) recebido na URL do anúncio. Guardamos esse identificador de clique no pedido e enviamos ao Google Ads, pelo nosso servidor, o identificador de clique, o número do pedido e o valor da compra (upload de conversão offline) — sem dados pessoais como e-mail, nome, endereço ou telefone. Finalidade: saber quais anúncios geram vendas e não pagar por anúncios que não geram.

Hotjar

Mapas de calor e, quando ativadas, gravações de sessão da navegação (cliques, rolagem, movimentos do cursor), além de dados técnicos do dispositivo e do navegador. O Hotjar oculta por padrão o texto digitado em campos de formulário. Finalidade: encontrar problemas de uso e melhorar o site.

Como recusar

• Google Analytics: complemento de desativação do navegador.
• Google Ads: Minha Central de Anúncios / configurações de anúncios do Google.
• Hotjar: página de opt-out do Hotjar.
• No seu navegador: bloquear ou apagar cookies, usar o modo anônimo, ou usar um bloqueador de anúncios e rastreadores.

Bloquear essas ferramentas não impede você de usar o site nem de comprar: apenas deixamos de medir a sua visita.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à execução do serviço: Stripe (pagamento), hospedagem e armazenamento de arquivos, e a transportadora (nome, endereço e telefone de contato do destinatário, quando informado). Para medição e publicidade, compartilhamos com o Google (Google Analytics e Google Ads) e com o Hotjar os dados descritos na seção 4. O que enviamos ao Google pelo nosso servidor se limita a identificadores de navegador e de clique, número do pedido e valor da compra, sem e-mail, nome, endereço ou telefone. Não vendemos dados pessoais.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir o pedido, atender você e observar prazos legais (por exemplo, fiscais). Você pode pedir a exclusão da conta; algumas informações de pedidos pagos podem ser conservadas quando a lei exigir.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, e informação sobre compartilhamentos, nos termos da LGPD. Use a página de suporte ou escreva para [email protected].

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger contas, pedidos e imagens. O acesso interno às fotos fica restrito à equipe necessária à produção.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou pedidos sobre seus dados: página de suporte ou [email protected]. Esta página é o texto inicial da política; o detalhamento jurídico pode ser ampliado.